הודעת פרטיות - טרנזילה פיננסים

הודעת פרטיות

טרנזילה בע"מ (להלן: "החברה", "אנו") מייחסת חשיבות עליונה לפרטיותכם ולהגנה על המידע האישי שלכם, וחשוב לנו שתכירו את האופן שבו אנו נעשה שימוש במידע האישי שלכם. לפיכך אנו מפרסמים את הודעת הפרטיות הזו, המכילה מידע ופרטים לגבי האופן שבו אני מעבדים מידע אישי שאנו אוספים באמצעות אתר החברה https://tranzila.finance/ (לרבות דפי משנה שלו) ("האתר"), וכן באמצעות נכסים דיגיטליים אחרים של החברה (כגון טפסים מקוונים, פוסטים, דפי נחיתה וקמפיינים ברשתות חברתיות) (ביחד עם האתר, "נכסים דיגיטליים") ובמהלך אינטראקציה שלנו עמכם באמצעי קשר שונים, בעקבות פניות שלכם אלינו או פניות שלנו אליכם.
המידע המפורט להלן הוא מידע שנמצא במאגרי מידע בשליטת החברה. כתובתנו: יד חרוצים 19 נתניה. ניתן ליצור עם החברה קשר באמצעים המפורטים בסעיף 12 להלן.
במקרה שדרושה הסכמה ספציפית לעשות שימוש מסוים במידע האישי שלכם על פי החוק החל, נבקש הסכמה זו בנפרד. הודעה זו מנוסחת בלשון זכר, ואולם מכוונת לכל המינים במידה שווה.

1. הגדרות
   
   1. "חוקי הגנת הפרטיות" - חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, התקנות שהותקנו ו/או שיותקנו מכוחו לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, וכן הנחיות הרשות להגנת הפרטיות, כפי שיהיו בתוקף מעת לעת.
   2. "מידע אישי" - כהגדרתו בחוקי הגנת הפרטיות, וכן כל מידע שניתן לזהות באמצעותו, במישרין או בעקיפין, אדם פרטי באופן ייחודי. "מידע אישי" ו"מידע בעל רגישות מיוחדת" אף הם כהגדרתם בחוקי הגנת הפרטיות.
   3. "עיבוד" או "שימוש" – כל פעולה המבוצעת על מידע אישי או באמצעות מידע אישי, לרבות: אחסון, שמירה, העברה, מתן גישה ו/או העמדה לרשות אחר, תיקון, אנליזה, סיכום, תרגום, ניתוח והעתקה וכיוצא באלה.
2. איזה מידע ייאסף עלי ולאיזה מטרות?
   
   1. אנו עשויים לאסוף ולאחסן כל מידע, נתונים, ופרטים אחרים שימסרו על ידך בין אם באופן אקטיבי ובין אם באמצעות גלישה באתר. המידע שייאסף יכול שיכלול מידע אישי, ובכלל זה את פריטי המידע הבאים:
   2. מידע שנמסר על ידי המשתמש
      

      נושא המידע	האירוע/נקודת זמן לאיסוף המידע	קטגוריות של מידע אישי אודות נושא המידע	מטרות העיבוד
      משתמש באתר או בנכס דיגיטלי אחר של החברה	השארת פרטים לצורך הצטרפות לרשימת תפוצה	שם מלא, חברה, טלפון, דואר אלקטרוני	• שליחת מידע, עדכונים וחומרים שיווקיים, בכפוף להסכמה מפורשת • תיעוד וניהול רשימות דיוור, • תיעוד הסכמת משתמשים לקבלת דברי פרסומת • לצרכי ניהול השיווק ואופטימיזציה של הנכסים הדיגיטליים
      משתמש באתר או בנכס דיגיטלי אחר של החברה	בעת השארת פרטים בדף יצירת קשר	שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, תוכן הפנייה.	• יצירת קשר באמצעים שסופקו על מנת לספק מענה לפנייה • ריכוז נתונים לגבי פניות, לצרכים תפעוליים • לצרכי ניהול השיווק ואופטימיזציה של הנכסים הדיגיטליים
      משתמש באתר	בעת יצירת קשר עם המשתמש על ידי החברה, בהמשך להשארת פרטים בטופס יצירת הקשר באתר	הפרטים שיימסרו על ידי המשתמש לפי המקרה, בשיחה ו/או בתכתובת דוא"ל	• בירור טיב ומהות הפניה • הפניה לגורם המתאים להמשך טיפול • תיעוד הפניות ואופן המענה להן
      פונה המבקש לרכוש שירותים ו/או מוצרים מהחברה	בעת יצירת קשר עם החברה ו/או מילוי טפסים אלקטרוניים	• פרטים מזהים • צילום תז • תאריך לידה • כתובת פיזית ו/או ת.ד. • כתובת מייל • מספר/י טלפון • פרטי בנק • מספר עוסק מורשה • פרטי בעלי מניות/מנהלים – ככל שמדובר בחברה בע"מ • סוג עיסוק • פרטי אמצעי תשלום	• תיעוד פרטי הקשר ומהות בקשת הפונה • הקמת הלקוח במערכות הרלוונטיות, לצורך ניהול ההתקשרות העסקית וכנדרש לצורך הקמת השירות • ביצוע תהליכי הכרת הלקוח וסינון מול רשימות הלבנת הון/מימון טרור בהתאם להנחיות הרגולציה
      			• שליחת הודעות שירות והודעות מנהלתיות באמצעי הקשר שנמסרו לעניין השירות ולעניין ההתקשרות העסקית בין הצדדים • לצורך ביצוע סקרי שביעות רצון לקוחות • שליחה של מסרים שיווקיים ודברי פרסומת באמצעי התקשורת השונים, וזאת בכפוף להסכמתך אם ובאופן שנדרשת על פי הדין החל. אנא שימו לב כי מידע שהחברה מעבדת במהלך אספקת השירותים בפועל, להבדיל מתהליך יצירת הקשר עמנו וההתקשרות עצמה, מעובד בהתאם להסכם בטחת המידע והגנת הפרטיות שלנו, המהווה חלק מתנאי ההתקשרות לאספקת השירותים ויוצא מגדר תחולת הודעת פרטיות זו.

   3. מידע שאנחנו אוספים באמצעות השימוש של המשתמש באתר במהלך גלישה באתר שלנו, או ביקור בנכסים דיגיטליים אחרים שלנו (כגון דפי נחיתה, טפסים) אנו אוספים ומעבדים מידע שנוצר או נאגר באופן אוטומטי בעת השימוש, בין היתר על ידי שימוש ב"עוגיות" (לפרטים נוספים בקשר ל"עוגיות" אנא ראו להלן), ובכלל זה מסכים שבהם ביקרת, כפתורים וקישורים שנעשה בהם שימוש, זמני כניסה, יציאה ושהייה, כתובת IP, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה והדפדפן בו אתה עושה שימוש. אנחנו משתמשים בנתונים אלה ובמידע האחר המפורט לעיל כדי לספק, לפתח, להעשיר, להתאים אישית ולשפר את הנכסים הדיגיטליים שלנו, בהתבסס על ההעדפות, דפוסי השימוש והאינטראקציות של המשתמשים עמם; לבצע מחקר, בנוסף למטרות אנליטיות וסטטיסטיות (כמו לנתח נטיות, לבצע אופטימיזציה של תזרים ממשק המשתמש); לגלות, למנוע או בדרך כלשהי להתמודד עם מרמה, נושאי בטחון ונושאים טכניים, וכדי לשפר את התוכן שאנו מציעים.
   4. נוסף על האמור לעיל, אנו נעשה שימוש במידע האישי למטרות הבאות, וככל שהדבר יהיה נחוץ על פי שיקול דעתנו בתום לב, בשים לב לאינטרסים החוקיים של המשתמשים במידע האישי שלהם: (1) על מנת לאפשר התגוננות או ייזום הליך משפטי, או על פי צו גילוי או בקשה של רשות ממשלתית או הליכים משפטיים מכל סוג בין כל סוג של משתמש לביננו; (2) על מנת לאכוף את תנאי השימוש שלנו; (3) על מנת לגלות, למנוע או לטפל באופן אחר בתרמית, בבעיות אבטחה או בבעיות טכניות או על מנת למנוע פגיעה גופנית או נזק לרכוש לאחרים; (4) על מנת להגן על הזכויות, הקניין, או על הביטחון האישי שלנו ו/או של עובדינו, של המשתמשים שלנו או של הציבור הכללי; (5) אם וכאשר חברתנו תעבור שינוי ארגוני, לרבות בדרך של מיזוג או במקרה שבו נמחה או נעביר את פעילותנו וכתוצאה מכך את המידע האישי המצוי ברשותנו; (5) על פי אישור מפורש של המשתמש/הפונה לפני הגילוי.
3. אין לך חובה משפטית לספק לנו מידע כלשהו מהמפורט לעיל, למעט, ככל שתתקשר עמנו לשם קבלת שירותים מהחברה, מידע הדרוש על פי חוק לצורך זיהוי על פי חוקי מניעת הלבנת הון ואיסור מימון טרור, על פי הנחיות הרגולציה החלה על פעילותנו, ומידע הדרוש לצורך ביצוע או קבלת תשלומים , ניהול ספרים ודיווח כדין לרשויות המס. עם זאת, ככל שתבחר שלא לחלוק איתנו מידע מסוים, ייתכן שהדבר ימנע מאיתנו את האפשרות להעניק לך את שירותינו או חלק מהם ככל שהמידע האמור דרוש לשם כך.
4. למי עוד יימסר מידע עלי? כיצד אנחנו משתפים את המידע האישי עם צדדים שלישיים
   
   1. לא נעביר מידע אישי לצדדים שלישיים לשימושם לצורך מטרותיהם.
   2. אנו עושים שימוש מעת לעת בספקי משנה או נותני שירותים לשם תפעול האופרציה של החברה ולשם תפעול הנכסים הדיגיטליים שלנו, ולשם כך ייתכן שנעביר אליהם מידע אישי של הפונים, המשתמשים, והלקוחות שלנו, ככל שדרוש לצורך מתן שירותיהם לנו ביחס לפעילות הרלוונטית, והכל בכפוף להתחייבויות של אותם צדדים שלישיים להגנה על סודיות, פרטיות ובטחון המידע, וכן להתחייבותם שלא לעשות שימוש במידע האמור אלא למטרת מתן שירותיהם לנו. בהתאם לאמור אנו נעביר מידע לספקים ונותני שירותים בתחומים הבאים: אחסון ואירוח האתר, מערכות ניהול לקוחות (CRM), מערכות לניהול ואוטומציה של דיוור ודפי נחיתה, שליחת מסרים מיידים, ניהול שיווק, שירותי סליקה, ניהול בסיסי נתונים וגיבויים, שירותי IT ואבטחת מידע, טפסים ואיסוף נתונים, אנליטיקה וניתוח נתונים, ספקי שירותי ייעוץ כלכלי, מיסוי וחשבונאות, וייעוץ רגולטורי ומשפטי בקשר עם ניהול האופרציה שלנו. מרבית הספקים כאמור מעבדים את המידע הפרטי שלכם בישראל ו/או באירופה אולם אפשר שהמידע יאוחסן במדינות אחרות ובכלל זה גם בארצות הברית, ראו גם סעיף 5 לעניין זה.
   3. החברה רשאית לשתף במידע אישי גם חברות בנות, חברות אחיות וחברות אם, ככל שאלו יהיו קיימות בעת הרלוונטית, ובלבד שהדבר יתבצע לצורך המטרות המפורטות בהודעת פרטיות זאת.
   4. במקרה של שינוי בבעלות על החברה שלנו, באמצעות מיזוג ו/או רכישה, כל המידע האישי אשר מעובד על ידינו יועבר להחזקתו של הרוכש או החברה לאחר המיזוג.
   5. מלבד הנאמר לעיל, או כפי שנדרש על פי חוק, איננו משתפים מידע אישי שניתן לזהותו עם צדדים שלישיים.
   6. ייתכן ונשתף מידע אנונימי ומצרפי עם צדדים שלישיים לצורך שיפור השירותים שלנו, ניהול ניתוח עסקי, אינטליגנציה עסקית או למטרות עסקיות אחרות.
5. העברות מידע אישי ועיבוד גלובלי
   
   1. מדוע מעבירים את המידע בין מדינות? היות שאנו פועלים בסביבה בינלאומית במקרים מסוימים נדרשת העברת המידע האישי לצורך עיבוד במערכות אשר נמצאות במדינות אחרות על ידי ספקים שלנו, למשל – שירותי אחסון מידע בענן או גוגל אנליטיקס. אנחנו עשויים לעשות זאת למטרות שהגדרנו לעיל בפרק "כיצד אנחנו משתפים את המידע האישי עם צדדים שלישיים";.
   2. אמצעים שאנו מיישמים על מנת להבטיח את רמת ההגנה הנאותה על המידע כאשר הוא מועבר למדינות אחרות:
      1. העברה למדינות אשר האיחוד האירופי מכיר בהן כמדינות אשר ניתן להעביר אליהן מידע אישי.
      2. שימוש בהסכמי אבטחת מידע והגנת פרטיות עם צדדי ג' המקבלים מאיתנו מידע אישי, המבטיחים עמידה בסטנדרטים נדרשים של טיפול במידע האישי והגנה עליו.
      3. הסכמה. בהעדר אישור האיחוד האירופי למדינה מסוימת כמפורט בסעיף 5.2.1 לעיל או בהעדר הסכמים כאמור עם צדדי ג' מסוימים כאמור בסעיף 5.2.2 לעיל, או בהעדר היתר אחר או חריג אחר בחוקי הגנת הפרטיות המתיר העברת המידע אל מחוץ לגבולות ישראל, אנו נעביר את המידע כאמור בהתבסס על הסכמתך, שתתבקש בנפרד ובאופן ברור לעניין זה.
6. למשך כמה זמן נחזיק את המידע האישי שלך?
   
   1. לחברתנו מדיניות בדבר שמירת וביעור מידע אישי, הקובעת תקופות מקסימליות לשמירת מידע אישי שנקבעו על ידינו כסבירות ביחס לסוגי המידע ומטרות השימוש בו, והכל בכפוף להוראות מחייבות אחרות מכח דין ביחס למשך שמירת מידע. אנו נשמור את המידע האישי למשך הזמן הקבוע במדיניות כאמור כפי שתהא בתוקפה מעת לעת. מדיניות שמירת המידע שלנו הינה בכפוף לזכויות המשתמשים ו/או הלקוחות לבקש את מחיקת המידע האישי שלהם, במידה וככל שמוקנית להם על פי חוק, ובמידה וככל שאין חובה חוקית אחרת להימנע ממחיקה כאמור. לעניין זה ראו גם בסעיף 8 להלן, "זכויות נושאי המידע ביחס למידע האישי שלהם".
   2. מובהר כי על אף האמור לעיל, אנחנו רשאים לשמור את המידע הפרטי ולהשתמש בו לפי הצורך למטרות הבאות: 1. לעמוד בהתחייבויות המשפטיות והרגולטוריות שלנו 2. לפתור ו/או לנהל סכסוכים 3. לאכוף את ההסכמים שלנו 4. המשתמש באתר נהיה לקוח קבוע.
7. מדיניות העוגיות שלנו
   
   1. במהלך השימוש באתר אנו עושים שימוש בטכנולוגיות לאיסוף מידע וניטור שימוש, כגון עוגיות (Cookies) קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר הקצה שלך. עוגיות מאפשרות לזהות את הדפדפן או המכשיר, לאסוף מידע על מאפייני המכשיר, הדפדפן והרשת, להבין כיצד נעשה שימוש באתר, ולהתאים תכנים ופרסומות, לרבות באתרים ושירותים של צדדים שלישיים. ייתכן שחלק מן העוגיות יוגדרו על-ידי צדדים שלישיים (כגון שירותי אנליטיקה שאנחנו מיישמים לצורך ניתוח ביצועים למשל google analytics שבו אנו עושים שימוש לחלק מהמטרות שמנינו בחלק הראשון).
   2. העוגיות שבהן אנו עשויים להשתמש נחלקות, בכלליות, לקטגוריות הבאות:
   3. עוגיות חיוניות/הכרחיות: נדרשות לטעינה תקינה של האתר או להפעלת פונקציות מסוימות (לדוגמה: השלמת תהליך שליחת טופס, אבטחת הגישה, תיעוד הסכמות לקבלת עוגיות).
   4. עוגיות אנליטיות: עוקבות אחר אופן השימוש בנכסים הדיגיטליים שלנו כדי שנוכל לשפר ביצועים ולהבין את אופי הפעילות
   5. עוגיות העדפה: שומרות את העדפותיך, למשל אם בחרת שפה מסוימת להצגת האתר.
   6. חלק מהעוגיות יכולות להיות עוגיות צד־ראשון, אלו הן עוגיות שמוגדרות על-ידי האתר שלנו ונועדו בעיקר להפעלה תקינה של האתר, שמירת העדפות, אבטחה ואנליטיקה בסיסית. חלקן הן עוגיות צד־שלישי כלומר הן מוגדרות על-ידי דומיינים חיצוניים (כגון שירותי אנליטיקה של google analytics) ומאפשרות, בין היתר, מדידת ביצועים ואנליטיקות של השימוש באתר והגישה אליו.
   7. אנו עשויים לעדכן מעת לעת את סוגי העוגיות והטכנולוגיות שבהן אנו משתמשים באתר.
   8. תוכל לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כדי למחוק עוגיות שכבר הוגדרו ולא לקבל עוגיות חדשות. כדי ללמוד יותר על נושא זה, בקר בדפי העזרה של הדפדפן שלך. תוכל למצוא מידע שימושי גם כאן: https://www.allaboutcookies.org. כדאי לדעת שאם תמחק עוגיות או לא תסכים לקבלן, ייתכן ולא תוכל להשתמש בכל המאפיינים שאנו מציעים, לא תוכל לשמור את ההעדפות שלך וחלק מהדפים או התכנים שלנו לא יוצגו כראוי או שלא תוכל למלא ולשלוח אלינו טפסים/הודעות דרך האתר.
8. זכויות נושאי המידע ביחס למידע אישי שלהם
   
   1. הינך זכאי לעיין במידע האישי שלך המוחזק על ידינו וכן לבקש לתקנו או למחקו אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
   2. תוכל לממש זכויות אלה במידה וזכויות אלה רלוונטיות אליך באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת: info @ tranzila.co.il או בכל אחד מפרטי ההתקשרות המופיעים באתר. אנו מתחייבים לענות לפנייתך במסגרת הזמן המצוין, בהתאם לחוק החל. למרות שנשקיע מאמצים סבירים כדי להיענות לבקשותיך, במקרים מסוימים ייתכן ונחליט כי אין בסיס לבקשתך או שאינך זכאי למימוש זכות מסוימת על פי החוק החל. במקרים אלה אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות את בקשתך. ייתכן כי נצטרך, כתנאי מקדים למילוי בקשה כלשהי, לאשר את זהותך, וזאת נעשה בכך שנבקש ממך לספק פרטי מידע או זיהוי מסוימים, כדי להבטיח את הגנת הפרטיות של כל נושאי המידע.
   3. ייתכן וחלק מזכויות אלה תהיינה מוגבלות במקרה שהמידע יהא פטור מגילוי או מחובתנו לתקנו או למחקו, על פי הדין החל.
9. אבטחת המידע האישי
   אנו נוקטים באמצעים טכניים, טכנולוגיים וארגוניים על מנת להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית או דלף, ולהבטיח את סודיות, שלמות וזמינות המידע, בין השאר באמצעות התקשרות עם קבלני משנה אשר מיישמים אמצעי אבטחה טכניים, לוגיים וארגוניים נאותים ביחס לסיכון הגלום בעיבוד המידע הפרטי. עם זאת, איננו יכולים לערוב לחסינות מלאה מפני אירועים כאמור. ככל שיארע אירוע אבטחת מידע המערב מידע אישי, אנו נפעל בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות, ובהתאם למדיניותנו בנושא.
10. תיקון הודעת הפרטיות
    ייתכן ומעת לעת נרצה לעדכן או לשנות את הודעת הפרטיות. גרסאות מעודכנות יפורסמו באתר החברה. המשך השימוש באתר לאחר פרסום הודעת פרטיות מעודכנת – ייעשה בכפוף לאמור בה ויהווה אישור וקבלה של האמור בה.
11. סמכות ודין שיפוט
    על הודעת פרטיות זו יחולו באופן בלעדי דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע אליה, תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו.
12. פרטי יצירת קשר
    נשמח לשמוע את דעתכם, ולענות על שאלותיכם בנושאים המפורטים בהודעה זאת, כמו גם בנושאים אחרים. אנא כתבו לנו או צרו קשר עמנו בכל אחת מהדרכים המוצעות להלן:
    1. פנייה בטלפון או וואטסאפ: 073-222-4400
    2. פנייה בטופס “יצירת קשר” להלן
    3. פנייה בדוא”ל למחלקת שירות הלקוחות: info @ tranzila.co.il.