מדיניות בינלאומית מול המציאות בישראל
חברות האשראי הבינלאומיות מבינות את חשיבות המידע המועבר לבעל הכרטיס, ולכן הן מנפיקות הנחיות מפורטות בנושא. עם זאת, הנחיות אלו אינן מיושמות באופן מלא בישראל וטרנזילה מביאה אליכם את החדשנות העולמית. ישנם שני שדות עיקריים המשפיעים על בהירות העסקה:
- שם העסק/המוצר – מוגבל ל-25 תווים בויזה ול-23 תווים במסטרקארד. בעולם מגבילים את השם ל-22 תווים כדי לוודא שהתיאור נקלט במלואו בפירוט החשבון של הלקוח.
- שם העיר – משתנה בין חברות האשראי, כאשר חלקן מציגות את המדינה במקרה של עסקה בינלאומית, ואחרות מעדיפות להציג את העיר, דבר שמסייע בזיהוי העסקה.
תיאור דינמי – רמה נוספת של שקיפות
תיאור דינמי מאפשר הוספת תיאור עסק או מוצר מותאם אישית לכל עסקה – כמו מספר הזמנה, קוד מוצר או מידע רלוונטי אחר – דבר המשפר משמעותית את אמינות העסקאות ושירות הלקוחות. תכונה זו נקראת תיאור דינמי (Dynamic Descriptor), והיא מאפשרת לצרכן לקבל מידע ברור ומפורט על העסקה שביצע, מבלי להיכנס לאי ודאות שעלולה להוביל להכחשות עסקאות שלא לצורך
דוגמא לתיאור דינמי
אם ניקח עסקה של ביט, כאשר השורה שתופיע בחשבון של בעל הכרטיס:
ביט* אלעל טיסה לברצלונה
כלומר: תשלום דרך ארנק ביט עבור בית עסק בשם אלעל (ערכים קבועים) עבור טיסה לברצלונה (ערך דינמי)
הפרדה לפי סוגי עסקאות
לסוג העסקה ישנה השפעה ישירה על אופן הצגת המידע בפירוט האשראי בשדה הכתובת
- עסקה בחנות פיזית – חשוב להציג את כתובת העסק הפיזי.
- עסקת מסחר אלקטרוני – שם האתר הוא המידע הקריטי לזיהוי העסקה.
- עסקת טלפון (מוטו) – הצגת מספר הטלפון של בית העסק מסייעת ללקוח לשחזר את העסקה במהירות.
לסיכום
שימוש נכון בדינמיק דסקריפטור מסייע לעסקים להקטין את אחוז ההכחשות, לשפר את חוויית הלקוח ולהגביר את האמינות והשקיפות מול מחזיקי הכרטיסים. הגיע הזמן שגם בישראל תיושם גישה זו בצורה רחבה יותר, על מנת לשפר את תהליכי התשלומים ולהבטיח חוויית רכישה חלקה ומובנת יותר לכל הצדדים.